Greffe de cheveux, soins dentaires et chirurgie esthétique en Turquie : le guide des patients résidant en France

Vous vivez en France et envisagez un traitement à Istanbul ? Cette page réunit les questions que les patients français nous posent le plus souvent : les documents à vérifier avant de réserver, le déroulement du séjour, ce que l’Assurance Maladie prend en charge – ou non – et la façon dont le suivi se poursuit une fois rentré chez vous.

AVAN AESTH est une société de coordination de patients installée à Kadıköy, à Istanbul. Nous ne sommes ni une clinique ni un hôpital, et nous ne posons aucun diagnostic. Nous organisons vos consultations auprès de prestataires de santé agréés. L’équipe soignante prend toutes les décisions médicales ; nous organisons le voyage autour de son plan écrit.

Avant de réserver : documents et formalités

• Carte d’identité ou passeport : France Diplomatie indique que vous pouvez entrer en Turquie avec une carte nationale d’identité en cours de validité ou avec un passeport dont la validité dépasse d’au moins 150 jours la date d’entrée. Le document doit « impérativement être en bon état ». Si votre CNI fait partie de celles dont la validité a été prolongée de 5 ans, le ministère recommande de préférer un passeport valide.
• Visa : selon France Diplomatie, les ressortissants français sont dispensés de visa pour un séjour touristique de 90 jours maximum sur une période de 180 jours. La fiche ne contient pas de mention propre aux séjours à but médical. En cas de doute, renseignez-vous auprès de l’ambassade de Turquie. Nous pouvons vous expliquer les étapes de votre plan, mais nous ne délivrons pas de visa et ne donnons pas de conseil en matière d’immigration.
• Assurance Maladie : le CLEISS précise que, pour la Turquie, il n’existe pas de prise en charge sur place des soins. Pour des soins programmés hors UE, la prise en charge n’est acceptée qu’à titre exceptionnel, après accord du médecin conseil national de l’Assurance Maladie. Une intervention esthétique planifiée à Istanbul reste donc, en règle générale, à votre charge.
• Assurance : France Diplomatie juge « impératif » d’avoir une assurance ou un contrat d’assistance couvrant tous les frais médicaux, y compris la chirurgie, l’hospitalisation et le rapatriement sanitaire. Le ministère recommande aussi de vérifier, avant le traitement, que les complications éventuelles d’une chirurgie esthétique réalisée en Turquie sont couvertes. Posez la question par écrit à votre assureur et à votre complémentaire santé.
• Médicaments : gardez vos médicaments dans leur emballage d’origine, avec une ordonnance portant leur nom en dénomination commune internationale (DCI), et vérifiez qu’ils sont autorisés en Turquie. Si vous utilisez des aiguilles, des seringues ou des stylos injecteurs, prévoyez un certificat médical, si possible traduit en anglais.
• Parlez-en d’abord à un professionnel de santé en France : c’est la recommandation de France Diplomatie avant tout traitement en Turquie. Son avis sera utile à l’équipe soignante lors de la consultation à Istanbul.
• Ne pas partir seul(e) : France Diplomatie recommande de ne pas entreprendre ce projet seul(e), d’être accompagné(e) sur place et d’en informer au préalable ses proches en France. Si vous venez accompagné(e), indiquez-le-nous lors de la préparation de votre plan.

De l’arrivée au retour

1. Vous nous envoyez des photos (ou des radiographies dentaires récentes) et vos antécédents médicaux par WhatsApp ; le formulaire sert uniquement à ce que nous puissions vous contacter.
2. Un prestataire de santé agréé les examine et, si l’indication est retenue, établit un plan écrit : traitement, dates et prestations incluses.
3. Vous ne réservez vos billets qu’après avoir validé ce plan. Vous arrivez à l’aéroport d’Istanbul (IST) ou à Sabiha Gökçen (SAW).
4. À Istanbul ont lieu la consultation et l’examen, puis le traitement et les contrôles avec l’équipe soignante. Un interprète vous accompagne aux rendez-vous ; ce service est inclus dans le forfait.
5. Vous rentrez lorsque l’équipe soignante confirme que vous pouvez voyager.

Durée habituelle du séjour (les dates exactes figurent dans votre plan) :

• Greffe de cheveux : environ trois jours (arrivée et consultation, jour de l’intervention, contrôle avec le premier lavage).
• Facettes ou couronnes : environ 5 à 7 jours. Implants dentaires : en général deux séjours, espacés de 3 à 6 mois.
• Chirurgie esthétique : environ 7 à 10 jours pour la plupart des interventions ; environ 5 à 7 jours pour une liposuccion ou une chirurgie mammaire.

Les forfaits de greffe de cheveux, de soins dentaires et de chirurgie esthétique comprennent l’hébergement à l’hôtel, l’accueil à l’aéroport, les transferts VIP, l’interprète et les médicaments prescrits ; les dates et la durée du séjour figurent dans votre plan écrit. En savoir plus : greffe de cheveux, soins dentaires, chirurgie esthétique.

De retour en France : le suivi avec votre médecin

• Rapportez le compte rendu écrit du traitement et les consignes de soins ; pour les soins dentaires, ajoutez les radiographies et la référence des matériaux. Votre médecin traitant ou votre dentiste ne peut évaluer que ce qu’il peut voir.
• Pendant deux ans après votre retour, AVAN AESTH assure le suivi : vous envoyez des photos aux moments recommandés par l’équipe soignante ; nous transmettons vos questions et vous rapportons les réponses.
• Après une chirurgie, en cas de fièvre, de douleur qui augmente, de gonflement d’une jambe ou d’essoufflement, consultez d’abord un médecin en France ou appelez le 15, puis prévenez-nous.
• Renseignez-vous à l’avance auprès de votre caisse et de votre complémentaire sur la prise en charge d’éventuels soins de suivi ou de complications ; nous ne pouvons pas répondre à leur place.

Décalage horaire et contact

La Turquie reste à l’heure UTC+3 toute l’année : Istanbul a 1 heure d’avance sur Paris en été et 2 heures en hiver. Notre centre d’appels répond 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone et WhatsApp au +90 554 228 20 26. Le bureau est ouvert tous les jours de 8 h à 19 h, heure d’Istanbul.

Paiement

Nous ne demandons aucun acompte. Vous réglez AVAN AESTH à Istanbul le jour de votre traitement, en espèces ou par carte de crédit ou de débit ; le prestataire de santé ne vous demande aucun paiement séparé. Les montants ne sont communiqués que par écrit, dans votre plan personnel.

Quand disons-nous « non » ?

Toutes les demandes n’aboutissent pas à un traitement. Si l’évaluation du médecin montre qu’une greffe de cheveux ne donnera pas le résultat attendu – par exemple parce que la zone donneuse ne peut pas couvrir la zone dégarnie –, nous vous le disons clairement. Nous ne coordonnons aucun soin dentaire pour les patients diabétiques (implants, couronnes, facettes, blanchiment ou autres), ni de chirurgie esthétique pour les patients atteints d’une maladie cardiaque ou de diabète ; nous les orientons vers un hôpital entièrement équipé. Nous refusons aussi les corrections à risque et les interventions qui donneraient un résultat insuffisant.