آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026
إشعار الخصوصية (KVKK)
مسؤول معالجة البيانات
Osmanağa Mah., Osmancık Sk., Birlik İş Hanı No:3 İç Kapı No:19, 34714 Kadıköy/İstanbul، تركيا
مكتب ضرائب قاضي كوي، الرقم الضريبي 104 198 4386 · رقم السجل التجاري: 1162749 · MERSİS: 0104 1984 3860 0001
البريد الإلكتروني: info@avanaesth.com · الهاتف: +90 554 228 20 26
خدمتنا
AVAN AESTH ليست مستشفى ولا عيادة. نقدّم خدمات التواصل والتخطيط والتنسيق والتنظيم بين المرضى الدوليين والمؤسسات الصحية المرخّصة. تعود قرارات الفحص والتشخيص ومدى ملاءمة العلاج والتدخل الطبي إلى المؤسسة الصحية والطبيب اللذين يقدّمان العلاج. ولا يُسقط دورنا كوسيط التزامات المؤسسة الصحية الخاصة بها فيما يتعلق بالسجلات الطبية وحماية البيانات.
لا نتقاضى أي دفعة مسبقة. تدفع لـ AVAN AESTH في إسطنبول يوم علاجك، نقدًا أو ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، ولا تطلب منك المنشأة الصحية أي دفعة منفصلة.
البيانات الشخصية التي نعالجها
- الهوية: الاسم واللقب، تاريخ الميلاد أو العمر، الجنسية، بيانات جواز السفر.
- التواصل: الهاتف، البريد الإلكتروني، بلد الإقامة.
- الطلب والتنسيق: الإجراء الذي تهتم به، مواعيد الحجز، خطة العلاج المكتوبة ومراسلاتك معنا (نموذج الموقع، نماذج العملاء المحتملين في إعلانات فيسبوك وإنستغرام، واتساب، البريد الإلكتروني، الهاتف، رسائل وسائل التواصل الاجتماعي).
- السفر: بيانات الرحلة الجوية والفندق والاستقبال في المطار والنقل.
- الدفع والفواتير: الدفعة التي تسددها لـ AVAN AESTH نقدًا أو ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، والسجلات المتعلقة بها. تُعالج بيانات بطاقتك فقط على جهاز نقاط البيع (POS) التابع للبنك؛ ولا تحتفظ AVAN AESTH برقم بطاقتك ولا بتاريخ انتهائها ولا برمز الأمان.
- البيانات الصحية (بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة): تاريخك الصحي، الأمراض الحالية، الأدوية التي تتناولها، الحساسية، العمليات السابقة، إضافة إلى صور شعرك أو المنطقة المانحة أو وجهك أو أسنانك أو جسمك.
- البيانات التقنية: عنوان IP، معلومات الجهاز والمتصفح، تفضيلاتك بشأن ملفات تعريف الارتباط.
لماذا نعالج بياناتك وعلى أي أساس قانوني
- الرد على طلبك، وتنظيم التقييم الأولي مع المؤسسة الصحية، وترتيب خطة العلاج والمواعيد والفندق والنقل: إبرام العقد وتنفيذه (المادة 5/2-c من KVKK).
- سجلات الدفع والفواتير والمحاسبة: الوفاء بالتزاماتنا القانونية (المادة 5/2-ç) وتنفيذ العقد.
- المتابعة بعد العلاج والتواصل معك: تنفيذ العقد.
- أمن الموقع وجودة الخدمة: مصلحتنا المشروعة (المادة 5/2-f).
- البيانات الصحية والصور: الموافقة الصريحة التي تمنحها بشكل منفصل (المادة 6).
- ملفات تعريف الارتباط الإحصائية والتسويقية: موافقتك.
لمن ننقل بياناتك
- المؤسسات الصحية المرخّصة والأطباء الذين سيقدّمون العلاج: معلوماتك الصحية وصورك، تُرسل كملفات أو تُعرض على الشاشة.
- الفنادق وشركة النقل: الاسم واللقب وبيانات جواز السفر والرحلة والإقامة فقط. لا تتم مشاركة معلوماتك الصحية معهم.
- مقدّمو خدمات التصوير: الأشخاص الذين يلتقطون صور العملية والمتابعة.
- مقدّمو خدمات الدفع بالبطاقة (POS): QNB Finansbank A.Ş. وTürk Ekonomi Bankası A.Ş.
- المستشارون المحاسبيون والقانونيون.
- مقدّمو الخدمات الذين نستخدمهم: Meta (واتساب، نماذج العملاء المحتملين في إعلانات فيسبوك وإنستغرام، Meta Pixel)، وGoogle (تطبيق البريد الإلكتروني، جداول بيانات Google، Google Analytics)، وخدمة استضافة موقعنا في تركيا.
- الجهات والمؤسسات العامة المخوّلة قانونًا.
النقل إلى خارج البلاد
تقع خوادم الخدمات المذكورة أدناه خارج تركيا، ولذلك تُنقل بياناتك التي تُعالج من خلالها إلى خارج البلاد. ونطلب موافقتك الصريحة على عمليات النقل هذه بشكل منفصل (انظر نص الموافقة الصريحة).
| الخدمة | مقدّم الخدمة | البيانات المنقولة | البلد | الغرض |
|---|---|---|---|---|
| واتساب | Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. | رسائلك، والصور والمعلومات الصحية التي ترسلها، والاسم، والهاتف | أيرلندا (الاتحاد الأوروبي)، الولايات المتحدة ودول أخرى توجد فيها مراكز بيانات مقدّم الخدمة | التواصل معك والتقييم الأولي وتنسيق العلاج. لا يُستخدم لأغراض إعلانية. |
| نماذج العملاء المحتملين في إعلانات فيسبوك وإنستغرام | Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. | الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني والإجراء الذي تهتم به كما أدخلتها في النموذج | أيرلندا (الاتحاد الأوروبي)، الولايات المتحدة | إيصال طلبك إلينا والرد عليك |
| Meta Pixel | Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. | معلومات استخدام الموقع (فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التسويقية) | أيرلندا (الاتحاد الأوروبي)، الولايات المتحدة | قياس فعالية الإعلانات |
| تطبيق البريد الإلكتروني (Gmail) | Google Ireland Ltd. / Google LLC | الرسائل والمرفقات التي ترسلها إلى info@avanaesth.com | أيرلندا (الاتحاد الأوروبي)، الولايات المتحدة ودول أخرى توجد فيها مراكز بيانات مقدّم الخدمة | التواصل معك عبر البريد الإلكتروني |
| جداول بيانات Google | Google Ireland Ltd. / Google LLC | سجلات الطلبات: الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، الإجراء الذي تهتم به | أيرلندا (الاتحاد الأوروبي)، الولايات المتحدة | متابعة الطلبات |
| Google Analytics | Google Ireland Ltd. / Google LLC | معلومات استخدام الموقع (فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الإحصائية) | أيرلندا (الاتحاد الأوروبي)، الولايات المتحدة | قياس كيفية استخدام الموقع |
يُستضاف موقعنا على خوادم في تركيا؛ وتُعالج المعلومات التي ترسلها عبر نموذج الموقع أولًا على هذا الخادم.
كيف نجمع بياناتك
من خلال النماذج على avanaesth.com، ونماذج العملاء المحتملين في إعلانات فيسبوك وإنستغرام، وواتساب، والهاتف، والبريد الإلكتروني، وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، واللقاءات المباشرة؛ إلكترونيًا أو ورقيًا.
مدة الاحتفاظ ببياناتك
نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة للغرض الذي تُعالج من أجله وطوال مدد الاحتفاظ المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها؛ وعند انتهاء هذه المدد تُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية. وتُحذف صور ومعلومات الطلبات الصحية التي لا تتحول إلى علاج بعد زوال الغرض منها.
كيف نحمي بياناتك
يعمل موقعنا بتشفير HTTPS، ولوحة الإدارة محمية من محاولات الدخول غير المصرّح به. ولا يطّلع على معلوماتك الصحية وصورك إلا مدير AVAN AESTH وموظفوها الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم. وإذا لم تمنح موافقتك على نقل صورك إلى مؤسسة صحية، فلن تُنقل وستُحذف بعد اكتمال طلبك.
الأشخاص دون 18 عامًا
بالنسبة للأشخاص دون 18 عامًا، تؤخذ المعلومات والموافقات من الوالد أو الوصي القانوني.
حقوقك
وفقًا للمادة 11 من KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698)، يحق لك:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج، وطلب معلومات عنها إن كانت تُعالج،
- معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لهذا الغرض،
- معرفة الجهات داخل البلاد أو خارجها التي نُقلت إليها البيانات،
- طلب تصحيح البيانات إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة،
- طلب حذف البيانات أو إتلافها وإبلاغ الجهات التي نُقلت إليها بذلك،
- الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ حصريًا عن تحليل تجريه أنظمة آلية،
- المطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن المعالجة غير القانونية.
تقديم الطلب
يمكنك إرسال طلباتك كتابيًا، مع معلومات تثبت هويتك، إلى عنواننا المذكور أعلاه أو إلى info@avanaesth.com. وسنرد على طلبك مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى.
الإقرار بالاطلاع والموافقة الصريحة
نحصل على هذه الموافقات قبل مشاركة معلوماتك الصحية وصورك مع المؤسسة الصحية لتقييمها. كل مربع منفصل ولا يأتي محددًا مسبقًا.
لأي أغراض نستخدم صورك
- صور التقييم: الصور التي ترسلها إلينا للتقييم الأولي.
- الصور المرسلة إلى المؤسسة الصحية: الصور التي تُرسل بموافقتك الصريحة إلى المؤسسة التي ستجري التقييم.
- صور العملية والمتابعة: الصور الملتقطة أثناء العلاج وبعده لأغراض المتابعة.
- الصور الترويجية: فقط إذا منحت الإذن المنفصل الوارد أدناه.
استخدام الصور ومقاطع الفيديو في الترويج
يُقدَّم ذلك كنموذج منفصل أثناء العلاج. وهو اختياري؛ وعدم منح الإذن لا يؤثر على خدمتك بأي شكل.
إذن الاستخدام لأغراض ترويجية
أسمح باستخدام صور ومقاطع فيديو علاجي في الأماكن التي أحددها أدناه:
ظهور وجهي:
يمكن أن يظهر وجهي
يجب ألا يظهر وجهي (يُقص أو يُغطى)
يظل هذا الإذن ساريًا حتى سحبه. ويمكنني سحبه في أي وقت بالكتابة إلى info@avanaesth.com؛ وبعد السحب لا يُنشر أي محتوى جديد، ويُزال المحتوى من القنوات الخاصة بـ AVAN AESTH.