Privacy e dati personali

Informativa sulla privacy (KVKK)

Titolare del trattamento

Il nostro servizio

AVAN AESTH non è un ospedale né una clinica. Forniamo servizi di comunicazione, pianificazione, coordinamento e organizzazione tra pazienti internazionali e strutture sanitarie autorizzate. Le decisioni su visita, diagnosi, idoneità al trattamento e intervento medico spettano alla struttura sanitaria e al medico che eseguono il trattamento. Il nostro ruolo di intermediari non elimina gli obblighi propri della struttura sanitaria in materia di documentazione clinica e protezione dei dati.

Non riceviamo pagamenti anticipati. Paga AVAN AESTH a Istanbul il giorno del trattamento, in contanti o con carta di credito o di debito; la struttura sanitaria non Le chiede alcun pagamento separato.

Dati personali che trattiamo

• Identità: nome e cognome, data di nascita o età, cittadinanza, dati del passaporto.
• Contatti: telefono, e-mail, Paese di residenza.
• Richiesta e coordinamento: il trattamento a cui è interessato/a, date degli appuntamenti, piano di trattamento scritto e la Sua corrispondenza con noi (modulo del sito, moduli per lead di Facebook e Instagram, WhatsApp, e-mail, telefono, messaggi sui social media).
• Viaggio: dati di volo, hotel, accoglienza in aeroporto e trasferimenti.
• Pagamento e fatturazione: il pagamento che effettua ad AVAN AESTH in contanti o con carta di credito o di debito e le relative registrazioni. I dati della Sua carta sono trattati esclusivamente sul terminale POS della banca; AVAN AESTH non conserva il numero della carta, la data di scadenza né il codice di sicurezza.
• Dati sanitari (categoria particolare di dati personali): la Sua anamnesi, le patologie in corso, i farmaci che assume, le allergie, gli interventi precedenti e le foto dei capelli, dell’area donatrice, del viso, dei denti o del corpo.
• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, le Sue preferenze sui cookie.

Perché e su quale base giuridica trattiamo i Suoi dati

• Rispondere alla Sua richiesta, organizzare la valutazione preliminare con la struttura sanitaria, predisporre il piano di trattamento, gli appuntamenti, l’hotel e i trasferimenti: conclusione ed esecuzione di un contratto (art. 5, par. 2, lett. c della KVKK).
• Registrazioni di pagamento, fatturazione e contabilità: adempimento dei nostri obblighi di legge (art. 5, par. 2, lett. ç) ed esecuzione del contratto.
• Follow-up dopo il trattamento e comunicazione con Lei: esecuzione del contratto.
• Sicurezza del sito e qualità del servizio: nostro legittimo interesse (art. 5, par. 2, lett. f).
• Dati sanitari e foto: il consenso esplicito che Lei fornisce separatamente (art. 6).
• Cookie statistici e di marketing: il Suo consenso.

A chi comunichiamo i Suoi dati

• Strutture sanitarie autorizzate e medici che eseguiranno il trattamento: le Sue informazioni sanitarie e le Sue foto, inviate come file o mostrate sullo schermo.
• Hotel e società di trasferimento: solo nome e cognome, dati del passaporto, del volo e del soggiorno. Le Sue informazioni sanitarie non vengono condivise con loro.
• Fornitori di servizi fotografici: le persone che scattano le foto dell’intervento e del follow-up.
• Fornitori di servizi di pagamento con carta (POS): QNB Finansbank A.Ş. e Türk Ekonomi Bankası A.Ş.
• Consulenti contabili e legali.
• Fornitori di servizi che utilizziamo: Meta (WhatsApp, moduli per lead di Facebook e Instagram, Meta Pixel), Google (applicazione di posta elettronica, Fogli Google, Google Analytics) e il servizio di hosting del nostro sito in Turchia.
• Autorità ed enti pubblici legalmente autorizzati.

Trasferimenti all’estero

I server dei servizi indicati di seguito si trovano al di fuori della Turchia; pertanto i Suoi dati trattati tramite tali servizi vengono trasferiti all’estero. Per questi trasferimenti chiediamo separatamente il Suo consenso esplicito (si veda il testo del consenso esplicito).

Il nostro sito è ospitato su server in Turchia; le informazioni che invia tramite il modulo del sito vengono trattate prima su questo server.

Come raccogliamo i Suoi dati

Tramite i moduli su avanaesth.com, i moduli per lead di Facebook e Instagram, WhatsApp, telefono, e-mail, i nostri account social e incontri di persona, in formato elettronico o cartaceo.

Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati

I Suoi dati sono conservati per il tempo necessario alla finalità per cui sono trattati e per i periodi di conservazione previsti dalla normativa applicabile; alla scadenza di tali periodi vengono cancellati, distrutti o resi anonimi. Le foto e le informazioni sanitarie relative a richieste che non si traducono in un trattamento vengono cancellate quando viene meno la finalità.

Come proteggiamo i Suoi dati

Il nostro sito utilizza la cifratura HTTPS e il pannello di amministrazione è protetto contro i tentativi di accesso non autorizzato. Alle Sue informazioni sanitarie e alle Sue foto accedono solo il responsabile e il personale di AVAN AESTH che ne hanno bisogno per le proprie mansioni. Se non presta il consenso al trasferimento a una struttura sanitaria, le Sue foto non vengono trasferite e vengono cancellate una volta conclusa la Sua richiesta.

Minori di 18 anni

Per le persone di età inferiore a 18 anni, le informazioni e i consensi sono raccolti da un genitore o dal tutore legale.

I Suoi diritti

Ai sensi dell’articolo 11 della KVKK (legge turca n. 6698 sulla protezione dei dati personali), Lei ha il diritto di:

• sapere se i Suoi dati personali sono trattati e, in tal caso, chiedere informazioni,
• conoscere la finalità del trattamento e se i dati sono utilizzati in modo conforme a tale finalità,
• conoscere i terzi, in Turchia o all’estero, a cui i dati sono trasferiti,
• chiederne la rettifica se incompleti o inesatti,
• chiederne la cancellazione o la distruzione e che tali operazioni siano comunicate ai terzi a cui i dati sono stati trasferiti,
• opporsi a un risultato a Lei sfavorevole derivante esclusivamente da un’analisi effettuata con sistemi automatizzati,
• chiedere il risarcimento del danno subito a causa di un trattamento illecito.

Come presentare una richiesta

Può inviare le Sue richieste per iscritto, insieme a informazioni che consentano di verificare la Sua identità, al nostro indirizzo sopra indicato o a info@avanaesth.com. Risponderemo gratuitamente entro 30 giorni al massimo.

Presa visione e consenso esplicito

Questi consensi vengono raccolti prima che le Sue informazioni sanitarie e le Sue foto siano condivise con la struttura sanitaria per la valutazione. Ogni casella è separata e non è preselezionata.

Per quali finalità utilizziamo le Sue foto

• Foto per la valutazione: quelle che ci invia per la valutazione preliminare.
• Foto inviate alla struttura sanitaria: quelle inviate, con il Suo consenso esplicito, alla struttura che effettuerà la valutazione.
• Foto dell’intervento e del follow-up: quelle scattate durante e dopo il trattamento per il follow-up.
• Foto promozionali: solo se concede l’autorizzazione separata riportata di seguito.

Uso di foto e video a fini promozionali

Viene proposto come modulo separato durante il trattamento. È facoltativo; il mancato consenso non incide in alcun modo sul Suo servizio.

Informativa sui cookie

I cookie sono piccoli file salvati sul Suo dispositivo quando visita il sito.

I cookie diversi da quelli strettamente necessari non si attivano finché Lei non dà il consenso. Continuare a usare il sito non equivale a consenso. Rifiutare i cookie non Le impedisce di usare il sito, il modulo o WhatsApp. Può modificare o revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui lo ha dato, tramite il link «Preferenze cookie» in fondo alla pagina.

Cookie che utilizziamo

Archiviazione nel browser

Oltre ai cookie, il nostro sito scrive due piccole voci nel Suo browser; non tracciano la Sua visita e non vengono condivise con nessuno:

• avan-language-visited: usata dopo averLa reindirizzata, alla prima visita della home page, alla pagina nella lingua del Suo browser, per non ripetere l’operazione; viene eliminata quando chiude la scheda.
• avan-language: scritta solo se sceglie una lingua dal menu delle lingue, per ricordare la Sua scelta.

Categorie di cookie

• Strettamente necessari: necessari per il funzionamento e la sicurezza del sito e per salvare le Sue preferenze sui cookie; non possono essere disattivati.
• Preferenze: ricordano le Sue scelte.
• Statistiche: misurano come viene utilizzato il sito (Google Analytics).
• Marketing: misurano l’efficacia della pubblicità e delle campagne (Meta Pixel).

Per i pazienti dell’Unione europea e del Regno Unito

Basi giuridiche

Trattiamo i Suoi dati sulla base di un contratto e di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR), di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c), del legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) e del Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a). Per i Suoi dati sanitari ci basiamo sul Suo consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a).

I Suoi diritti

Ha il diritto di accedere ai Suoi dati, di chiederne la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento, alla portabilità dei dati, di opporsi al trattamento e di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.

Diritto di reclamo

Può proporre reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati del Paese in cui vive.

Trasferimenti internazionali

I Suoi dati sono trattati in Turchia; non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea per la Turchia. I fornitori utilizzati per prestare il servizio e i Paesi verso cui i dati sono trasferiti sono indicati nella tabella dei trasferimenti all’estero riportata sopra. Questi trasferimenti si basano sul consenso esplicito che Lei fornisce dopo essere stato/a informato/a dei possibili rischi.

Regno Unito

Per i pazienti del Regno Unito valgono gli stessi diritti ai sensi del UK GDPR. Può presentare reclamo all’Information Commissioner’s Office (ICO).