Son güncelleme: 7 Ekim 2026
KVKK aydınlatma metni
Veri sorumlusu
Osmanağa Mah., Osmancık Sk., Birlik İş Hanı No:3 İç Kapı No:19, 34714 Kadıköy/İstanbul
Kadıköy V.D. 104 198 4386 · Ticaret Sicil No: 1162749 · MERSİS: 0104 1984 3860 0001
E-posta: info@avanaesth.com · Telefon: +90 554 228 20 26
Hizmetimiz
AVAN AESTH hastane veya klinik değildir. Uluslararası hastalar ile yetkili sağlık kuruluşları arasında iletişim, planlama, koordinasyon ve organizasyon hizmeti verir. Muayene, teşhis, tedaviye uygunluk ve tıbbi müdahale kararları tedaviyi yapan sağlık kuruluşuna ve hekime aittir. Aracı rolümüz, sağlık kuruluşunun kendi tıbbi kayıt ve veri koruma yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Önceden ödeme almayız. Ödemeyi İstanbul’a geldikten sonra, tedavi günü AVAN AESTH’e nakit, kredi kartı veya banka kartıyla yaparsınız; sağlık kuruluşu sizden ayrıca ödeme talep etmez.
İşlediğimiz kişisel veriler
- Kimlik: ad soyad, doğum tarihi veya yaş, uyruk, pasaport bilgileri.
- İletişim: telefon, e-posta, yaşadığınız ülke.
- Talep ve koordinasyon: ilgilendiğiniz işlem, randevu tarihleri, yazılı tedavi planı ve bizimle yaptığınız yazışmalar (site formu, Facebook ve Instagram reklam formları, WhatsApp, e-posta, telefon, sosyal medya mesajları).
- Seyahat: uçuş, otel, havalimanı karşılama ve transfer bilgileri.
- Ödeme ve fatura: AVAN AESTH’e nakit, kredi kartı veya banka kartıyla yaptığınız ödeme ve buna ilişkin kayıtlar. Kart bilgileriniz yalnızca bankanın POS cihazında işlenir; AVAN AESTH kart numaranızı, son kullanma tarihini veya güvenlik kodunu saklamaz.
- Sağlık verileri (özel nitelikli kişisel veri): sağlık geçmişiniz, mevcut hastalıklarınız, kullandığınız ilaçlar, alerjileriniz, önceki ameliyatlarınız ile saç, donör bölge, yüz, diş veya vücut fotoğraflarınız.
- Teknik: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez tercihleriniz.
Verilerinizi neden ve hangi hukuki sebeple işliyoruz
- Talebinizi yanıtlamak, ön değerlendirmeyi sağlık kuruluşuyla organize etmek, tedavi planı, randevu, otel ve transfer düzenlemek: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
- Ödeme, fatura ve muhasebe kayıtları: hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) ve sözleşmenin ifası.
- Tedavi sonrası takip ve sizinle iletişim: sözleşmenin ifası.
- Sitenin güvenliği ve hizmet kalitesi: meşru menfaatimiz (m.5/2-f).
- Sağlık verileri ve fotoğraflar: ayrıca vereceğiniz açık rıza (m.6).
- İstatistik ve pazarlama çerezleri: açık rızanız.
Verilerinizi kimlere aktarıyoruz
- Tedaviyi yapacak yetkili sağlık kuruluşları ve hekimler: sağlık bilgileriniz ve fotoğraflarınız, dosya olarak ya da ekrandan gösterilerek.
- Oteller ve transfer firması: yalnızca ad soyad, pasaport, uçuş ve konaklama bilgileri. Sağlık bilgileriniz bu firmalarla paylaşılmaz.
- Fotoğraf hizmeti sağlayıcıları: ameliyat ve takip fotoğraflarını çeken kişiler.
- Kartlı ödeme (POS) hizmet sağlayıcıları: QNB Finansbank A.Ş. ve Türk Ekonomi Bankası A.Ş.
- Muhasebe ve hukuk danışmanları.
- Kullandığımız hizmet sağlayıcılar: Meta (WhatsApp, Facebook ve Instagram reklam formları, Meta Pixel), Google (e-posta uygulaması, Google E-Tablolar, Google Analytics) ve sitemizin Türkiye’deki barındırma hizmeti.
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Yurt dışına aktarım
Aşağıdaki hizmetlerin sunucuları Türkiye dışında bulunduğundan, bu hizmetler aracılığıyla işlenen verileriniz yurt dışına aktarılır. Bu aktarımlar için ayrıca açık rızanızı alırız (bkz. açık rıza metni).
| Hizmet | Sağlayıcı | Aktarılan veriler | Ülke | Amaç |
|---|---|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. | Mesajlarınız, gönderdiğiniz fotoğraflar ve sağlık bilgileri, ad, telefon | İrlanda (AB), ABD ve sağlayıcının veri merkezlerinin bulunduğu diğer ülkeler | Sizinle iletişim, ön değerlendirme ve tedavi koordinasyonu. Reklam amacıyla kullanılmaz. | |
| Facebook ve Instagram reklam formları | Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. | Formda verdiğiniz ad, telefon, e-posta, ilgilendiğiniz işlem | İrlanda (AB), ABD | Talebinizin bize iletilmesi ve size dönüş yapılması |
| Meta Pixel | Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. | Site kullanım bilgileri (yalnızca pazarlama çerezlerine onay verirseniz) | İrlanda (AB), ABD | Reklamların etkinliğinin ölçülmesi |
| E-posta uygulaması (Gmail) | Google Ireland Ltd. / Google LLC | info@avanaesth.com adresine gönderdiğiniz e-postalar ve ekleri | İrlanda (AB), ABD ve sağlayıcının veri merkezlerinin bulunduğu diğer ülkeler | Sizinle e-posta yoluyla iletişim |
| Google E-Tablolar | Google Ireland Ltd. / Google LLC | Talep kayıtları: ad, telefon, e-posta, ilgilendiğiniz işlem | İrlanda (AB), ABD | Taleplerin takibi |
| Google Analytics | Google Ireland Ltd. / Google LLC | Site kullanım bilgileri (yalnızca istatistik çerezlerine onay verirseniz) | İrlanda (AB), ABD | Sitenin nasıl kullanıldığının ölçülmesi |
Sitemiz Türkiye’deki sunucularda barındırılır; site formundan gönderdiğiniz bilgiler önce bu sunucuda işlenir.
Verilerinizi nasıl topluyoruz
avanaesth.com’daki formlar, Facebook ve Instagram reklam formları, WhatsApp, telefon, e-posta, sosyal medya hesaplarımız ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla; elektronik veya fiziki ortamda.
Ne kadar süre saklıyoruz
Verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; bu süreler dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Tedaviye dönüşmeyen başvurulara ait fotoğraf ve sağlık bilgileri, amacın ortadan kalkmasından sonra silinir.
Verilerinizi nasıl koruyoruz
Sitemiz HTTPS ile şifreli çalışır ve yönetim paneli izinsiz giriş denemelerine karşı korunur. Sağlık bilgilerinize ve fotoğraflarınıza yalnızca görevi gereği erişmesi gereken AVAN AESTH yöneticisi ve çalışanları erişir. Sağlık kuruluşuna aktarıma rıza vermezseniz fotoğraflarınız aktarılmaz ve talebiniz sonuçlandıktan sonra silinir.
18 yaşından küçükler
18 yaşından küçük kişiler için bilgiler ve onaylar veli veya vasiden alınır.
Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesine göre şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenmişse bilgi istemek,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilmek,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek,
- silinmesini veya yok edilmesini istemek ve bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini istemek,
- yalnızca otomatik sistemlerle yapılan bir analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek,
- kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini istemek.
Başvuru
Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize veya info@avanaesth.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlarız.
Aydınlatma onayı ve açık rıza
Sağlık bilgileriniz ve fotoğraflarınız, değerlendirme için sağlık kuruluşuyla paylaşılmadan önce bu onaylar alınır. Her kutu ayrıdır ve önceden işaretli gelmez.
Fotoğraflarınızı hangi amaçlarla kullanırız
- Değerlendirme fotoğrafları: ön değerlendirme için bize gönderdikleriniz.
- Sağlık kuruluşuna iletilen fotoğraflar: açık rızanızla değerlendirmeyi yapacak kuruluşa gönderilenler.
- Ameliyat ve takip fotoğrafları: tedavi sırasında ve sonrasında takip için çekilenler.
- Tanıtım fotoğrafları: yalnızca aşağıdaki ayrı izni verirseniz.
Fotoğraf ve videoların tanıtımda kullanılması
Tedavi sırasında ayrı bir form olarak sunulur. İsteğe bağlıdır; izin vermemeniz hizmetinizi hiçbir şekilde etkilemez.
Tanıtım amaçlı kullanım izni
Tedavime ait fotoğraf ve videoların aşağıda işaretlediğim yerlerde kullanılmasına izin veriyorum:
Yüzümün görünmesi:
Yüzüm görünebilir
Yüzüm görünmemeli (kırpılmalı veya kapatılmalı)
Bu izin, geri alınana kadar geçerlidir. İznimi info@avanaesth.com adresine yazarak istediğim zaman geri alabilirim; geri aldığımda yeni bir yayın yapılmaz ve AVAN AESTH’in kendi kanallarındaki içerikler kaldırılır.