Integritet och personuppgifter

Integritetsmeddelande (KVKK)

Personuppgiftsansvarig

Vår tjänst

AVAN AESTH är inte ett sjukhus eller en klinik. Vi erbjuder kommunikation, planering, samordning och organisation mellan internationella patienter och godkända vårdinrättningar. Beslut om undersökning, diagnos, lämplighet för behandling och medicinska ingrepp fattas av den vårdinrättning och den läkare som utför behandlingen. Vår roll som mellanhand tar inte bort vårdinrättningens egna skyldigheter när det gäller journalföring och dataskydd.

Vi tar inte emot förskottsbetalning. Du betalar AVAN AESTH i Istanbul på behandlingsdagen, kontant eller med kredit- eller betalkort; vårdinrättningen begär ingen separat betalning av dig.

Personuppgifter som vi behandlar

• Identitet: för- och efternamn, födelsedatum eller ålder, medborgarskap, passuppgifter.
• Kontakt: telefon, e-post, bosättningsland.
• Förfrågan och samordning: den behandling du är intresserad av, datum för besök, skriftlig behandlingsplan och din korrespondens med oss (formulär på webbplatsen, kontaktformulär i annonser på Facebook och Instagram, WhatsApp, e-post, telefon, meddelanden i sociala medier).
• Resa: uppgifter om flyg, hotell, upphämtning på flygplatsen och transfer.
• Betalning och fakturering: din betalning till AVAN AESTH kontant eller med kredit- eller betalkort och tillhörande dokumentation. Dina kortuppgifter behandlas endast i bankens kortterminal (POS); AVAN AESTH sparar inte ditt kortnummer, utgångsdatum eller säkerhetskod.
• Hälsouppgifter (särskild kategori av personuppgifter): din sjukdomshistoria, nuvarande sjukdomar, läkemedel du tar, allergier, tidigare operationer samt foton av ditt hår, donatorområde, ansikte, tänder eller kropp.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, information om enhet och webbläsare, dina cookieinställningar.

Varför och med vilken rättslig grund vi behandlar dina uppgifter

• Svara på din förfrågan, organisera den preliminära bedömningen med vårdinrättningen, ordna behandlingsplan, besök, hotell och transfer: ingående och fullgörande av avtal (KVKK art. 5.2 c).
• Uppgifter om betalning, fakturering och bokföring: fullgörande av våra rättsliga förpliktelser (art. 5.2 ç) och fullgörande av avtal.
• Uppföljning efter behandlingen och kommunikation med dig: fullgörande av avtal.
• Webbplatsens säkerhet och tjänstens kvalitet: vårt berättigade intresse (art. 5.2 f).
• Hälsouppgifter och foton: det uttryckliga samtycke som du lämnar separat (art. 6).
• Statistik- och marknadsföringscookies: ditt samtycke.

Vem vi lämnar ut dina uppgifter till

• Godkända vårdinrättningar och läkare som ska utföra behandlingen: dina hälsouppgifter och foton, skickade som filer eller visade på skärmen.
• Hotell och transferföretag: endast för- och efternamn, pass-, flyg- och boendeuppgifter. Dina hälsouppgifter delas inte med dem.
• Fotografer: de personer som tar foton vid operationen och uppföljningen.
• Leverantörer av kortbetalningstjänster (POS): QNB Finansbank A.Ş. och Türk Ekonomi Bankası A.Ş.
• Redovisnings- och juridiska rådgivare.
• Tjänsteleverantörer som vi använder: Meta (WhatsApp, kontaktformulär i annonser på Facebook och Instagram, Meta Pixel), Google (e-postprogram, Google Kalkylark, Google Analytics) och webbhotellet för vår webbplats i Turkiet.
• Myndigheter och offentliga organ med lagstadgad behörighet.

Överföring till utlandet

Servrarna för tjänsterna nedan finns utanför Turkiet, och därför överförs dina uppgifter som behandlas via dessa tjänster till utlandet. För dessa överföringar ber vi separat om ditt uttryckliga samtycke (se texten om uttryckligt samtycke).

Vår webbplats ligger på servrar i Turkiet; uppgifter som du skickar via formuläret på webbplatsen behandlas först på denna server.

Hur vi samlar in dina uppgifter

Via formulären på avanaesth.com, kontaktformulär i annonser på Facebook och Instagram, WhatsApp, telefon, e-post, våra konton i sociala medier och personliga möten, elektroniskt eller på papper.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Dina uppgifter sparas så länge det behövs för det ändamål för vilket de behandlas och under de lagringstider som anges i tillämplig lagstiftning; därefter raderas, förstörs eller anonymiseras de. Foton och hälsouppgifter från förfrågningar som inte leder till behandling raderas när ändamålet inte längre finns.

Hur vi skyddar dina uppgifter

Vår webbplats använder HTTPS-kryptering och administrationspanelen är skyddad mot obehöriga inloggningsförsök. Endast ledningen och de anställda på AVAN AESTH som behöver det i sitt arbete har tillgång till dina hälsouppgifter och foton. Om du inte samtycker till överföring till en vårdinrättning överförs dina foton inte och raderas när din förfrågan har avslutats.

Personer under 18 år

För personer under 18 år inhämtas uppgifter och samtycken från en förälder eller vårdnadshavare.

Dina rättigheter

Enligt artikel 11 i KVKK (turkiska lagen nr 6698 om skydd av personuppgifter) har du rätt att:

• få veta om dina personuppgifter behandlas och i så fall begära information om dem,
• få veta ändamålet med behandlingen och om uppgifterna används i enlighet med det,
• få veta vilka mottagare i Turkiet eller utomlands som uppgifterna lämnas ut till,
• begära rättelse om uppgifterna är ofullständiga eller felaktiga,
• begära radering eller förstöring och att detta meddelas de mottagare som uppgifterna har lämnats ut till,
• invända mot ett resultat till din nackdel som enbart bygger på analys med automatiserade system,
• begära ersättning för skada som du lider på grund av olaglig behandling.

Så gör du en begäran

Du kan skicka din begäran skriftligen, tillsammans med uppgifter som styrker din identitet, till vår adress ovan eller till info@avanaesth.com. Vi svarar kostnadsfritt inom högst 30 dagar.

Bekräftelse och uttryckligt samtycke

Dessa samtycken inhämtas innan dina hälsouppgifter och foton delas med vårdgivaren för bedömning. Varje ruta är separat och är inte förifylld.

Vad vi använder dina foton till

• Bedömningsfoton: de foton du skickar till oss för den preliminära bedömningen.
• Foton som skickas till vårdinrättningen: de som med ditt uttryckliga samtycke skickas till den inrättning som gör bedömningen.
• Operations- och uppföljningsfoton: de som tas under och efter behandlingen för uppföljning.
• Marknadsföringsfoton: endast om du ger det separata tillståndet nedan.

Användning av foton och videor i marknadsföring

Detta erbjuds som ett separat formulär under behandlingen. Det är frivilligt; om du inte ger tillstånd påverkar det inte din tjänst på något sätt.

Cookiepolicy

Cookies är små filer som sparas på din enhet när du besöker webbplatsen.

Andra cookies än nödvändiga cookies aktiveras inte förrän du har gett ditt samtycke. Att fortsätta använda webbplatsen räknas inte som samtycke. Om du avvisar cookies kan du ändå använda webbplatsen, formuläret och WhatsApp. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke, lika enkelt som du gav det, via länken ”Cookieinställningar” längst ned på sidan.

Cookies som vi använder

Lagring i webbläsaren

Utöver cookies skriver vår webbplats två små poster i din webbläsare; de spårar inte ditt besök och delas inte med någon:

• avan-language-visited: används efter att vi vid ditt första besök på startsidan har skickat dig till sidan på din webbläsares språk, så att detta inte upprepas; raderas när du stänger fliken.
• avan-language: skrivs endast om du väljer ett språk i språkmenyn, för att komma ihåg ditt val.

Cookiekategorier

• Nödvändiga: behövs för att webbplatsen ska fungera, för säkerheten och för att spara dina cookieinställningar; kan inte stängas av.
• Inställningar: kommer ihåg dina val.
• Statistik: mäter hur webbplatsen används (Google Analytics).
• Marknadsföring: mäter effektiviteten hos annonser och kampanjer (Meta Pixel).

För patienter i Europeiska unionen och Storbritannien

Rättsliga grunder

Vi behandlar dina uppgifter på grundval av avtal och åtgärder före avtalsingående (art. 6.1 b i GDPR), rättslig förpliktelse (art. 6.1 c), berättigat intresse (art. 6.1 f) och ditt samtycke (art. 6.1 a). För dina hälsouppgifter stöder vi oss på ditt uttryckliga samtycke (art. 9.2 a).

Dina rättigheter

Du har rätt till tillgång till dina uppgifter, att begära rättelse, radering eller begränsning av behandlingen, rätt till dataportabilitet, rätt att invända mot behandlingen och rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.

Rätt att klaga

Du kan lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten i det land där du bor.

Internationella överföringar

Dina uppgifter behandlas i Turkiet; det finns inget beslut från Europeiska kommissionen om adekvat skyddsnivå för Turkiet. De leverantörer som används för att tillhandahålla tjänsten och de länder som uppgifterna överförs till anges i tabellen över överföringar till utlandet ovan. Dessa överföringar bygger på det uttryckliga samtycke som du lämnar efter att ha informerats om de möjliga riskerna.

Storbritannien

För patienter i Storbritannien gäller samma rättigheter enligt UK GDPR. Du kan klaga hos Information Commissioner’s Office (ICO).