Datenschutz und personenbezogene Daten

Datenschutzhinweis (KVKK)

Verantwortlicher

Impressum

Firmenname: AVAN AESTH KLİNİK SAĞLIK TURİZM İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Anschrift: Osmanağa Mah., Osmancık Sk., Birlik İş Hanı No:3 İç Kapı No:19, 34714 Kadıköy/İstanbul, Türkei
Handelsregister-Nr.: 1162749
MERSİS-Nr.: 0104 1984 3860 0001
Steuernummer: 104 198 4386 (Finanzamt Kadıköy)
Kontakt: info@avanaesth.com · +90 554 228 20 26

Unsere Leistung

AVAN AESTH ist kein Krankenhaus und keine Klinik. Wir erbringen Kommunikations-, Planungs-, Koordinations- und Organisationsleistungen zwischen internationalen Patientinnen und Patienten und zugelassenen Gesundheitseinrichtungen. Entscheidungen über Untersuchung, Diagnose, Eignung für eine Behandlung und medizinische Eingriffe liegen bei der behandelnden Gesundheitseinrichtung und der behandelnden Ärztin bzw. dem behandelnden Arzt. Unsere Vermittlerrolle hebt die eigenen Dokumentations- und Datenschutzpflichten der Gesundheitseinrichtung nicht auf.

Wir nehmen keine Vorauszahlungen an. Sie bezahlen AVAN AESTH in Istanbul am Tag Ihrer Behandlung, bar oder mit Kredit- oder Debitkarte; die Gesundheitseinrichtung verlangt von Ihnen keine separate Zahlung.

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

• Identität: Vor- und Nachname, Geburtsdatum oder Alter, Staatsangehörigkeit, Passdaten.
• Kontakt: Telefon, E-Mail, Wohnsitzland.
• Anfrage und Koordination: der Eingriff, für den Sie sich interessieren, Termine, schriftlicher Behandlungsplan und Ihre Korrespondenz mit uns (Website-Formular, Lead-Formulare auf Facebook und Instagram, WhatsApp, E-Mail, Telefon, Nachrichten in sozialen Medien).
• Reise: Flug-, Hotel-, Flughafenabholungs- und Transferdaten.
• Zahlung und Rechnung: Ihre Zahlung an AVAN AESTH in bar oder mit Kredit- oder Debitkarte und die zugehörigen Unterlagen. Ihre Kartendaten werden ausschließlich im POS-Terminal der Bank verarbeitet; AVAN AESTH speichert weder Ihre Kartennummer noch das Ablaufdatum oder den Sicherheitscode.
• Gesundheitsdaten (besondere Kategorie personenbezogener Daten): Ihre Krankengeschichte, bestehende Erkrankungen, eingenommene Medikamente, Allergien, frühere Operationen sowie Fotos Ihrer Haare, des Spenderbereichs, Ihres Gesichts, Ihrer Zähne oder Ihres Körpers.
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Ihre Cookie-Einstellungen.

Warum und auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre Daten verarbeiten

• Beantwortung Ihrer Anfrage, Organisation der Vorabbeurteilung mit der Gesundheitseinrichtung, Planung von Behandlung, Terminen, Hotel und Transfer: Abschluss und Erfüllung eines Vertrags (KVKK Art. 5 Abs. 2 lit. c).
• Zahlungs-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten (Art. 5 Abs. 2 lit. ç) und Vertragserfüllung.
• Nachsorge nach der Behandlung und Kommunikation mit Ihnen: Vertragserfüllung.
• Sicherheit der Website und Servicequalität: unser berechtigtes Interesse (Art. 5 Abs. 2 lit. f).
• Gesundheitsdaten und Fotos: Ihre gesondert erteilte ausdrückliche Einwilligung (Art. 6).
• Statistik- und Marketing-Cookies: Ihre Einwilligung.

An wen wir Ihre Daten weitergeben

• Zugelassene Gesundheitseinrichtungen und Ärztinnen und Ärzte, die die Behandlung durchführen: Ihre Gesundheitsinformationen und Fotos, als Datei oder durch Vorzeigen auf dem Bildschirm.
• Hotels und Transferunternehmen: nur Vor- und Nachname, Pass-, Flug- und Unterkunftsdaten. Ihre Gesundheitsinformationen werden nicht an diese Unternehmen weitergegeben.
• Fotodienstleister: Personen, die Operations- und Nachsorgefotos aufnehmen.
• Kartenzahlungs-(POS-)Dienstleister: QNB Finansbank A.Ş. und Türk Ekonomi Bankası A.Ş.
• Steuerberatung und Rechtsberatung.
• Von uns genutzte Dienstleister: Meta (WhatsApp, Lead-Formulare auf Facebook und Instagram, Meta Pixel), Google (E-Mail-Anwendung, Google Tabellen, Google Analytics) und der Hosting-Dienst unserer Website in der Türkei.
• Gesetzlich befugte Behörden und öffentliche Stellen.

Übermittlung ins Ausland

Da sich die Server der unten genannten Dienste außerhalb der Türkei befinden, werden Ihre über diese Dienste verarbeiteten Daten ins Ausland übermittelt. Für diese Übermittlungen holen wir gesondert Ihre ausdrückliche Einwilligung ein (siehe Einwilligungstext).

Unsere Website wird auf Servern in der Türkei gehostet; Angaben, die Sie über das Website-Formular senden, werden zunächst auf diesem Server verarbeitet.

Wie wir Ihre Daten erheben

Über die Formulare auf avanaesth.com, Lead-Formulare auf Facebook und Instagram, WhatsApp, Telefon, E-Mail, unsere Social-Media-Konten und persönliche Gespräche, elektronisch oder in Papierform.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist, sowie für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen; danach werden sie gelöscht, vernichtet oder anonymisiert. Fotos und Gesundheitsinformationen aus Anfragen, die nicht zu einer Behandlung führen, werden gelöscht, sobald der Zweck entfallen ist.

Wie wir Ihre Daten schützen

Unsere Website ist per HTTPS verschlüsselt, und der Verwaltungsbereich ist gegen unbefugte Anmeldeversuche geschützt. Auf Ihre Gesundheitsinformationen und Fotos haben nur die Leitung und die Mitarbeitenden von AVAN AESTH Zugriff, die ihn für ihre Aufgaben benötigen. Wenn Sie in die Übermittlung an eine Gesundheitseinrichtung nicht einwilligen, werden Ihre Fotos nicht übermittelt und nach Abschluss Ihrer Anfrage gelöscht.

Personen unter 18 Jahren

Bei Personen unter 18 Jahren werden Angaben und Einwilligungen von einem Elternteil oder dem gesetzlichen Vormund eingeholt.

Ihre Rechte

Nach Artikel 11 des KVKK (türkisches Datenschutzgesetz Nr. 6698) haben Sie das Recht,

• zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und gegebenenfalls Auskunft darüber zu verlangen,
• den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob die Daten zweckentsprechend verwendet werden,
• die Empfänger im In- oder Ausland zu kennen, an die die Daten übermittelt werden,
• die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen,
• die Löschung oder Vernichtung zu verlangen sowie die Mitteilung dieser Maßnahmen an die Empfänger,
• einem für Sie nachteiligen Ergebnis zu widersprechen, das ausschließlich auf einer Analyse durch automatisierte Systeme beruht,
• Ersatz des Schadens zu verlangen, der Ihnen durch eine rechtswidrige Verarbeitung entsteht.

Antragstellung

Sie können Ihre Anträge schriftlich mit Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität an unsere oben genannte Anschrift oder an info@avanaesth.com richten. Wir beantworten Ihren Antrag kostenlos innerhalb von höchstens 30 Tagen.

Kenntnisnahme und ausdrückliche Einwilligung

Diese Einwilligungen werden eingeholt, bevor Ihre Gesundheitsdaten und Fotos zur Beurteilung an die Gesundheitseinrichtung weitergegeben werden. Jedes Kästchen ist einzeln und nicht vorangekreuzt.

Wofür wir Ihre Fotos verwenden

• Fotos zur Beurteilung: die Sie uns für die Vorabbeurteilung senden.
• An die Gesundheitseinrichtung übermittelte Fotos: die mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung an die beurteilende Einrichtung gesendet werden.
• Operations- und Nachsorgefotos: die während und nach der Behandlung zur Nachsorge aufgenommen werden.
• Werbefotos: nur, wenn Sie die unten stehende gesonderte Erlaubnis erteilen.

Verwendung von Fotos und Videos zu Werbezwecken

Dies wird während der Behandlung als gesondertes Formular angeboten. Es ist freiwillig; wenn Sie keine Erlaubnis erteilen, hat dies keinerlei Einfluss auf Ihre Betreuung.

Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch der Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Cookies, die nicht unbedingt erforderlich sind, werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiv. Die weitere Nutzung der Website gilt nicht als Einwilligung. Wenn Sie Cookies ablehnen, können Sie die Website, das Formular und WhatsApp trotzdem nutzen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit so einfach, wie Sie sie erteilt haben, über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf der Seite ändern oder widerrufen.

Von uns verwendete Cookies

Speicherung im Browser

Neben Cookies schreibt unsere Website zwei kleine Einträge in Ihren Browser; sie verfolgen Ihren Besuch nicht und werden an niemanden weitergegeben:

• avan-language-visited: wird verwendet, nachdem wir Sie beim ersten Aufruf der Startseite auf die Seite in der Sprache Ihres Browsers weitergeleitet haben, damit dies nicht wiederholt wird; wird beim Schließen des Tabs gelöscht.
• avan-language: wird nur geschrieben, wenn Sie im Sprachmenü eine Sprache auswählen, um Ihre Auswahl zu speichern.

Cookie-Kategorien

• Unbedingt erforderlich: notwendig für den Betrieb und die Sicherheit der Website sowie zum Speichern Ihrer Cookie-Einstellungen; können nicht deaktiviert werden.
• Präferenzen: speichern Ihre Auswahl.
• Statistik: messen, wie die Website genutzt wird (Google Analytics).
• Marketing: messen die Wirksamkeit von Werbung und Kampagnen (Meta Pixel).

Für Patientinnen und Patienten in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage eines Vertrags und vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c), berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) und Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a). Für Ihre Gesundheitsdaten stützen wir uns auf Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a).

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit, auf Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Beschwerderecht

Sie können sich bei der Datenschutzaufsichtsbehörde in dem Land beschweren, in dem Sie leben.

Internationale Übermittlung

Ihre Daten werden in der Türkei verarbeitet; für die Türkei besteht kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Die zur Erbringung der Leistung eingesetzten Anbieter und die Länder, in die Daten übermittelt werden, sind in der oben stehenden Tabelle der Auslandsübermittlungen aufgeführt. Diese Übermittlungen beruhen auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie nach Aufklärung über die möglichen Risiken erteilen.

Vereinigtes Königreich

Für Patientinnen und Patienten im Vereinigten Königreich gelten dieselben Rechte nach der UK GDPR. Beschwerden können Sie an das Information Commissioner’s Office (ICO) richten.