Последнее обновление: 7 октября 2026 г.
Уведомление о конфиденциальности (KVKK)
Оператор персональных данных
Osmanağa Mah., Osmancık Sk., Birlik İş Hanı No:3 İç Kapı No:19, 34714 Kadıköy/İstanbul, Турция
Налоговая инспекция Кадыкёй, налоговый номер 104 198 4386 · Номер в торговом реестре: 1162749 · MERSİS: 0104 1984 3860 0001
Эл. почта: info@avanaesth.com · Телефон: +90 554 228 20 26
Наша услуга
AVAN AESTH не является больницей или клиникой. Мы оказываем услуги по коммуникации, планированию, координации и организации между иностранными пациентами и лицензированными медицинскими учреждениями. Решения об осмотре, диагнозе, показаниях к лечению и медицинском вмешательстве принимают медицинское учреждение и врач, проводящие лечение. Наша посредническая роль не освобождает медицинское учреждение от его собственных обязанностей по ведению медицинской документации и защите данных.
Мы не берём предоплату. Вы платите AVAN AESTH в Стамбуле в день лечения, наличными, кредитной или дебетовой картой; медицинское учреждение не требует от вас отдельной оплаты.
Какие персональные данные мы обрабатываем
- Идентификационные данные: имя и фамилия, дата рождения или возраст, гражданство, паспортные данные.
- Контактные данные: телефон, адрес эл. почты, страна проживания.
- Запрос и координация: интересующая вас процедура, даты приёмов, письменный план лечения и ваша переписка с нами (форма на сайте, лид-формы в рекламе Facebook и Instagram, WhatsApp, эл. почта, телефон, сообщения в социальных сетях).
- Поездка: данные о перелёте, отеле, встрече в аэропорту и трансферах.
- Оплата и счета: ваша оплата AVAN AESTH наличными, кредитной или дебетовой картой и связанные с ней записи. Данные вашей карты обрабатываются только на POS-терминале банка; AVAN AESTH не хранит номер вашей карты, срок её действия и код безопасности.
- Данные о здоровье (особая категория персональных данных): ваш анамнез, имеющиеся заболевания, принимаемые лекарства, аллергии, перенесённые операции, а также фотографии волос, донорской зоны, лица, зубов или тела.
- Технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, ваши настройки cookie.
Зачем и на каком правовом основании мы обрабатываем ваши данные
- Ответ на ваш запрос, организация предварительной оценки с медицинским учреждением, подготовка плана лечения, записи на приём, бронирование отеля и трансферов: заключение и исполнение договора (KVKK, ст. 5(2)(c)).
- Записи об оплате, счетах и бухгалтерском учёте: исполнение наших юридических обязанностей (ст. 5(2)(ç)) и исполнение договора.
- Наблюдение после лечения и связь с вами: исполнение договора.
- Безопасность сайта и качество услуг: наш законный интерес (ст. 5(2)(f)).
- Данные о здоровье и фотографии: явное согласие, которое вы даёте отдельно (ст. 6).
- Статистические и маркетинговые cookie: ваше согласие.
Кому мы передаём ваши данные
- Лицензированным медицинским учреждениям и врачам, которые будут проводить лечение: ваши медицинские сведения и фотографии — в виде файлов или путём показа на экране.
- Отелям и трансферной компании: только имя и фамилия, паспортные данные, сведения о перелёте и проживании. Ваши медицинские сведения им не передаются.
- Фотографам: лицам, которые делают фотографии операции и контрольных осмотров.
- Поставщикам услуг оплаты картой (POS): QNB Finansbank A.Ş. и Türk Ekonomi Bankası A.Ş.
- Бухгалтерским и юридическим консультантам.
- Поставщикам услуг, которыми мы пользуемся: Meta (WhatsApp, лид-формы в рекламе Facebook и Instagram, Meta Pixel), Google (почтовое приложение, Google Таблицы, Google Analytics) и хостинг нашего сайта в Турции.
- Уполномоченным по закону государственным органам и учреждениям.
Трансграничная передача
Серверы перечисленных ниже сервисов находятся за пределами Турции, поэтому ваши данные, обрабатываемые с их помощью, передаются за рубеж. На такую передачу мы отдельно запрашиваем ваше явное согласие (см. текст явного согласия).
| Сервис | Поставщик | Передаваемые данные | Страна | Цель |
|---|---|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. | Ваши сообщения, отправленные вами фотографии и медицинские сведения, имя, телефон | Ирландия (ЕС), США и другие страны, где у поставщика есть центры обработки данных | Связь с вами, предварительная оценка и координация лечения. Не используется в рекламных целях. | |
| Лид-формы в рекламе Facebook и Instagram | Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. | Указанные в форме имя, телефон, эл. почта, интересующая процедура | Ирландия (ЕС), США | Передача нам вашего запроса и ответ вам |
| Meta Pixel | Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. | Сведения об использовании сайта (только если вы согласились на маркетинговые cookie) | Ирландия (ЕС), США | Оценка эффективности рекламы |
| Почтовое приложение (Gmail) | Google Ireland Ltd. / Google LLC | Письма и вложения, которые вы отправляете на info@avanaesth.com | Ирландия (ЕС), США и другие страны, где у поставщика есть центры обработки данных | Связь с вами по эл. почте |
| Google Таблицы | Google Ireland Ltd. / Google LLC | Учёт запросов: имя, телефон, эл. почта, интересующая процедура | Ирландия (ЕС), США | Отслеживание запросов |
| Google Analytics | Google Ireland Ltd. / Google LLC | Сведения об использовании сайта (только если вы согласились на статистические cookie) | Ирландия (ЕС), США | Оценка того, как используется сайт |
Наш сайт размещён на серверах в Турции; сведения, которые вы отправляете через форму на сайте, сначала обрабатываются на этом сервере.
Как мы собираем ваши данные
Через формы на avanaesth.com, лид-формы в рекламе Facebook и Instagram, WhatsApp, по телефону, эл. почте, через наши аккаунты в социальных сетях и при личных встречах — в электронном или бумажном виде.
Как долго мы храним ваши данные
Ваши данные хранятся в течение срока, необходимого для цели их обработки, и в течение сроков хранения, установленных применимым законодательством; по истечении этих сроков они удаляются, уничтожаются или обезличиваются. Фотографии и медицинские сведения по обращениям, не перешедшим в лечение, удаляются после того, как цель перестаёт существовать.
Как мы защищаем ваши данные
Наш сайт работает с шифрованием HTTPS, а панель администрирования защищена от попыток несанкционированного входа. Доступ к вашим медицинским сведениям и фотографиям имеют только руководитель и сотрудники AVAN AESTH, которым он необходим для работы. Если вы не даёте согласия на передачу медицинскому учреждению, ваши фотографии не передаются и удаляются после завершения рассмотрения вашего запроса.
Лица младше 18 лет
Для лиц младше 18 лет сведения и согласия получают от родителя или законного опекуна.
Ваши права
В соответствии со статьёй 11 KVKK (турецкий Закон № 6698 о защите персональных данных) вы имеете право:
- узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и, если да, запросить информацию о них,
- узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью,
- знать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым передаются данные,
- потребовать исправления неполных или неточных данных,
- потребовать удаления или уничтожения данных и уведомления об этом третьих лиц, которым они были переданы,
- возразить против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно на основе анализа автоматизированными системами,
- потребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.
Как подать запрос
Вы можете направить запрос в письменной форме вместе со сведениями, подтверждающими вашу личность, на наш адрес, указанный выше, или на info@avanaesth.com. Мы бесплатно ответим не позднее чем через 30 дней.
Подтверждение ознакомления и явное согласие
Эти согласия получают до того, как ваши медицинские данные и фотографии будут переданы медицинскому учреждению для оценки. Каждое поле отдельное и не отмечено заранее.
Для чего мы используем ваши фотографии
- Фотографии для оценки: те, что вы присылаете нам для предварительной оценки.
- Фотографии, передаваемые медицинскому учреждению: те, что с вашего явного согласия отправляются учреждению, проводящему оценку.
- Фотографии операции и наблюдения: сделанные во время и после лечения для контроля.
- Рекламные фотографии: только если вы дадите отдельное разрешение, указанное ниже.
Использование фото и видео в рекламных целях
Предлагается в виде отдельной формы во время лечения. Это добровольно; отказ никак не влияет на оказание вам услуг.
Разрешение на использование в рекламных целях
Я разрешаю использовать фото и видео моего лечения в отмеченных ниже местах:
Видимость моего лица:
Моё лицо может быть видно
Моё лицо не должно быть видно (обрезать или закрыть)
Это разрешение действует до его отзыва. Я могу отозвать его в любое время, написав на info@avanaesth.com; после отзыва новые публикации не размещаются, а материалы на собственных каналах AVAN AESTH удаляются.