Confidențialitate și date personale

Notă de informare (KVKK)

Operator de date

Serviciul nostru

AVAN AESTH nu este spital sau clinică. Oferim servicii de comunicare, planificare, coordonare și organizare între pacienții internaționali și unitățile medicale autorizate. Deciziile privind examinarea, diagnosticul, indicația de tratament și intervenția medicală aparțin unității medicale și medicului care efectuează tratamentul. Rolul nostru de intermediar nu elimină obligațiile proprii ale unității medicale privind evidența medicală și protecția datelor.

Nu încasăm plăți în avans. Plătiți către AVAN AESTH în Istanbul, în ziua tratamentului, în numerar sau cu cardul de credit ori de debit; unitatea medicală nu vă solicită nicio plată separată.

Datele personale pe care le prelucrăm

• Identitate: numele și prenumele, data nașterii sau vârsta, cetățenia, datele pașaportului.
• Contact: telefon, e-mail, țara de reședință.
• Solicitare și coordonare: tratamentul care vă interesează, datele programărilor, planul de tratament scris și corespondența dumneavoastră cu noi (formularul de pe site, formularele de contact din reclamele Facebook și Instagram, WhatsApp, e-mail, telefon, mesaje pe rețelele sociale).
• Călătorie: date despre zbor, hotel, preluarea de la aeroport și transferuri.
• Plată și facturare: plata pe care o efectuați către AVAN AESTH în numerar sau cu cardul de credit ori de debit și înregistrările aferente. Datele cardului dumneavoastră sunt prelucrate numai pe terminalul POS al băncii; AVAN AESTH nu păstrează numărul cardului, data de expirare sau codul de securitate.
• Date privind sănătatea (categorie specială de date personale): istoricul medical, afecțiunile actuale, medicamentele pe care le luați, alergiile, operațiile anterioare, precum și fotografii ale părului, zonei donatoare, feței, dinților sau corpului.
• Date tehnice: adresa IP, informații despre dispozitiv și browser, preferințele dumneavoastră privind modulele cookie.

De ce și în temeiul cărei baze legale vă prelucrăm datele

• Răspunsul la solicitarea dumneavoastră, organizarea evaluării preliminare cu unitatea medicală, pregătirea planului de tratament, a programărilor, a hotelului și a transferurilor: încheierea și executarea unui contract (art. 5 alin. 2 lit. c din KVKK).
• Evidența plăților, facturării și contabilității: îndeplinirea obligațiilor noastre legale (art. 5 alin. 2 lit. ç) și executarea contractului.
• Monitorizarea după tratament și comunicarea cu dumneavoastră: executarea contractului.
• Securitatea site-ului și calitatea serviciului: interesul nostru legitim (art. 5 alin. 2 lit. f).
• Date privind sănătatea și fotografii: consimțământul explicit pe care îl acordați separat (art. 6).
• Module cookie de statistică și marketing: consimțământul dumneavoastră.

Cui transmitem datele dumneavoastră

• Unităților medicale autorizate și medicilor care vor efectua tratamentul: informațiile dumneavoastră medicale și fotografiile, trimise ca fișiere sau arătate pe ecran.
• Hotelurilor și firmei de transfer: doar numele și prenumele, datele pașaportului, ale zborului și ale cazării. Informațiile dumneavoastră medicale nu le sunt comunicate.
• Furnizorilor de servicii foto: persoanelor care realizează fotografiile din timpul operației și de la controale.
• Furnizorilor de servicii de plată cu cardul (POS): QNB Finansbank A.Ş. și Türk Ekonomi Bankası A.Ş.
• Consultanților contabili și juridici.
• Furnizorilor de servicii pe care îi folosim: Meta (WhatsApp, formularele de contact din reclamele Facebook și Instagram, Meta Pixel), Google (aplicația de e-mail, Google Sheets, Google Analytics) și serviciul de găzduire al site-ului nostru din Turcia.
• Autorităților și instituțiilor publice abilitate prin lege.

Transferul în străinătate

Serverele serviciilor de mai jos se află în afara Turciei, astfel încât datele dumneavoastră prelucrate prin intermediul acestor servicii sunt transferate în străinătate. Pentru aceste transferuri vă solicităm separat consimțământul explicit (a se vedea textul consimțământului explicit).

Site-ul nostru este găzduit pe servere din Turcia; informațiile pe care le trimiteți prin formularul de pe site sunt prelucrate mai întâi pe acest server.

Cum colectăm datele dumneavoastră

Prin formularele de pe avanaesth.com, formularele de contact din reclamele Facebook și Instagram, WhatsApp, telefon, e-mail, conturile noastre de pe rețelele sociale și întâlnirile față în față, în format electronic sau pe hârtie.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră

Datele dumneavoastră sunt păstrate pe durata necesară scopului pentru care sunt prelucrate și pe durata termenelor de păstrare prevăzute de legislația aplicabilă; la expirarea acestor termene, ele sunt șterse, distruse sau anonimizate. Fotografiile și informațiile medicale din solicitările care nu se transformă în tratament sunt șterse după ce scopul încetează.

Cum vă protejăm datele

Site-ul nostru funcționează cu criptare HTTPS, iar panoul de administrare este protejat împotriva încercărilor de autentificare neautorizate. La informațiile dumneavoastră medicale și la fotografii au acces numai conducerea și angajații AVAN AESTH care au nevoie de acestea pentru atribuțiile lor. Dacă nu vă dați consimțământul pentru transferul către o unitate medicală, fotografiile dumneavoastră nu sunt transferate și sunt șterse după soluționarea solicitării dumneavoastră.

Persoane sub 18 ani

Pentru persoanele sub 18 ani, informațiile și consimțămintele se obțin de la un părinte sau de la tutorele legal.

Drepturile dumneavoastră

Conform articolului 11 din KVKK (Legea turcă nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal), aveți dreptul:

• să aflați dacă datele dumneavoastră personale sunt prelucrate și, dacă da, să solicitați informații despre acestea,
• să aflați scopul prelucrării și dacă datele sunt utilizate conform acestui scop,
• să cunoașteți terții, din Turcia sau din străinătate, cărora le sunt transferate datele,
• să solicitați rectificarea datelor incomplete sau inexacte,
• să solicitați ștergerea sau distrugerea datelor și notificarea acestor operațiuni terților cărora le-au fost transferate,
• să vă opuneți unui rezultat defavorabil care decurge exclusiv dintr-o analiză efectuată de sisteme automatizate,
• să solicitați despăgubiri pentru prejudiciul suferit ca urmare a unei prelucrări ilegale.

Cum depuneți o cerere

Vă puteți trimite cererile în scris, împreună cu informații care vă confirmă identitatea, la adresa noastră de mai sus sau la info@avanaesth.com. Vă vom răspunde gratuit în cel mult 30 de zile.

Confirmarea informării și consimțământul explicit

Aceste consimțăminte se obțin înainte ca informațiile dumneavoastră medicale și fotografiile să fie transmise unității medicale pentru evaluare. Fiecare căsuță este separată și nu este bifată în prealabil.

În ce scopuri folosim fotografiile dumneavoastră

• Fotografii pentru evaluare: cele pe care ni le trimiteți pentru evaluarea preliminară.
• Fotografii transmise unității medicale: cele trimise, cu consimțământul dumneavoastră explicit, unității care va efectua evaluarea.
• Fotografii din timpul operației și de la controale: cele realizate în timpul și după tratament pentru monitorizare.
• Fotografii promoționale: numai dacă acordați permisiunea separată de mai jos.

Utilizarea fotografiilor și a videoclipurilor în scop promoțional

Este prezentat ca formular separat în timpul tratamentului. Este opțional; dacă nu vă dați permisiunea, serviciul dumneavoastră nu este afectat în niciun fel.

Politica privind modulele cookie

Modulele cookie sunt fișiere mici salvate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul.

Modulele cookie, altele decât cele strict necesare, nu funcționează până nu vă dați consimțământul. Continuarea utilizării site-ului nu înseamnă consimțământ. Refuzul modulelor cookie nu vă împiedică să folosiți site-ul, formularul sau WhatsApp. Vă puteți modifica sau retrage consimțământul oricând, la fel de ușor cum l-ați acordat, prin linkul „Preferințe cookie” din partea de jos a paginii.

Modulele cookie pe care le folosim

Stocarea în browser

Pe lângă modulele cookie, site-ul nostru scrie două mici înregistrări în browserul dumneavoastră; acestea nu vă urmăresc vizita și nu sunt partajate cu nimeni:

• avan-language-visited: folosită după ce, la prima vizită pe pagina principală, vă redirecționăm către pagina în limba browserului dumneavoastră, pentru a nu repeta acest lucru; se șterge când închideți fila.
• avan-language: scrisă numai dacă alegeți o limbă din meniul de limbi, pentru a vă reține alegerea.

Categorii de module cookie

• Strict necesare: necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului și pentru salvarea preferințelor dumneavoastră privind modulele cookie; nu pot fi dezactivate.
• Preferințe: rețin alegerile dumneavoastră.
• Statistică: măsoară modul în care este utilizat site-ul (Google Analytics).
• Marketing: măsoară eficiența reclamelor și a campaniilor (Meta Pixel).

Pentru pacienții din Uniunea Europeană și din Regatul Unit

Temeiuri juridice

Vă prelucrăm datele în temeiul unui contract și al demersurilor precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD), al unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. (c)), al interesului legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f)) și al consimțământului dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (a)). Pentru datele privind sănătatea ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră explicit (art. 9 alin. (2) lit. (a)).

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră, dreptul de a solicita rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a vă opune prelucrării și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul.

Dreptul de a depune o plângere

Puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara în care locuiți.

Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în Turcia; pentru Turcia nu există o decizie privind caracterul adecvat emisă de Comisia Europeană. Furnizorii utilizați pentru prestarea serviciului și țările către care sunt transferate datele sunt indicate în tabelul transferurilor în străinătate de mai sus. Aceste transferuri se bazează pe consimțământul explicit pe care îl acordați după ce ați fost informat(ă) cu privire la riscurile posibile.

Regatul Unit

Pentru pacienții din Regatul Unit se aplică aceleași drepturi în temeiul UK GDPR. Puteți depune o plângere la Information Commissioner’s Office (ICO).