Prywatność i dane osobowe

Klauzula informacyjna (KVKK)

Administrator danych

Nasza usługa

AVAN AESTH nie jest szpitalem ani kliniką. Świadczymy usługi komunikacji, planowania, koordynacji i organizacji między pacjentami z zagranicy a uprawnionymi placówkami medycznymi. Decyzje dotyczące badania, diagnozy, kwalifikacji do leczenia i interwencji medycznej należą do placówki medycznej i lekarza wykonujących leczenie. Nasza rola pośrednika nie znosi własnych obowiązków placówki medycznej w zakresie dokumentacji medycznej i ochrony danych.

Nie pobieramy przedpłat. Płacisz AVAN AESTH w Stambule w dniu leczenia, gotówką, kartą kredytową lub debetową; placówka medyczna nie pobiera od ciebie żadnej osobnej opłaty.

Jakie dane osobowe przetwarzamy

• Tożsamość: imię i nazwisko, data urodzenia lub wiek, obywatelstwo, dane paszportowe.
• Kontakt: telefon, e-mail, kraj zamieszkania.
• Zapytanie i koordynacja: zabieg, którym się interesujesz, terminy wizyt, pisemny plan leczenia oraz Twoja korespondencja z nami (formularz na stronie, formularze kontaktowe w reklamach na Facebooku i Instagramie, WhatsApp, e-mail, telefon, wiadomości w mediach społecznościowych).
• Podróż: dane dotyczące lotu, hotelu, odbioru z lotniska i transferów.
• Płatność i faktura: płatność dokonana na rzecz AVAN AESTH gotówką, kartą kredytową lub debetową oraz związana z nią dokumentacja. Dane Twojej karty są przetwarzane wyłącznie w terminalu POS banku; AVAN AESTH nie przechowuje numeru karty, daty ważności ani kodu zabezpieczającego.
• Dane dotyczące zdrowia (szczególna kategoria danych osobowych): Twoja historia choroby, obecne schorzenia, przyjmowane leki, alergie, wcześniejsze operacje oraz zdjęcia włosów, obszaru dawczego, twarzy, zębów lub ciała.
• Dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, Twoje preferencje dotyczące plików cookie.

W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane

• Odpowiedź na Twoje zapytanie, organizacja wstępnej oceny z placówką medyczną, przygotowanie planu leczenia, wizyt, hotelu i transferów: zawarcie i wykonanie umowy (art. 5 ust. 2 lit. c KVKK).
• Dokumentacja płatności, faktur i księgowości: wypełnienie naszych obowiązków prawnych (art. 5 ust. 2 lit. ç) oraz wykonanie umowy.
• Opieka po leczeniu i komunikacja z Tobą: wykonanie umowy.
• Bezpieczeństwo strony i jakość usług: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 5 ust. 2 lit. f).
• Dane dotyczące zdrowia i zdjęcia: wyraźna zgoda udzielona przez Ciebie osobno (art. 6).
• Pliki cookie statystyczne i marketingowe: Twoja zgoda.

Komu przekazujemy Twoje dane

• Uprawnione placówki medyczne i lekarze, którzy przeprowadzą leczenie: Twoje informacje o zdrowiu i zdjęcia, przesłane jako pliki lub pokazane na ekranie.
• Hotele i firma transferowa: wyłącznie imię i nazwisko, dane paszportowe, dane lotu i zakwaterowania. Twoje informacje o zdrowiu nie są im udostępniane.
• Dostawcy usług fotograficznych: osoby wykonujące zdjęcia z operacji i kontroli.
• Dostawcy usług płatności kartą (POS): QNB Finansbank A.Ş. i Türk Ekonomi Bankası A.Ş.
• Doradcy księgowi i prawni.
• Dostawcy usług, z których korzystamy: Meta (WhatsApp, formularze kontaktowe w reklamach na Facebooku i Instagramie, Meta Pixel), Google (aplikacja poczty e-mail, Arkusze Google, Google Analytics) oraz usługa hostingu naszej strony w Turcji.
• Uprawnione z mocy prawa organy i instytucje publiczne.

Przekazywanie danych za granicę

Serwery wymienionych poniżej usług znajdują się poza Turcją, dlatego Twoje dane przetwarzane za ich pośrednictwem są przekazywane za granicę. Na te przekazania prosimy o Twoją odrębną wyraźną zgodę (zob. treść wyraźnej zgody).

Nasza strona jest hostowana na serwerach w Turcji; informacje przesłane przez formularz na stronie są najpierw przetwarzane na tym serwerze.

Jak zbieramy Twoje dane

Za pośrednictwem formularzy na avanaesth.com, formularzy kontaktowych w reklamach na Facebooku i Instagramie, WhatsApp, telefonu, e-maila, naszych kont w mediach społecznościowych oraz spotkań osobistych, w formie elektronicznej lub papierowej.

Jak długo przechowujemy Twoje dane

Twoje dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym są przetwarzane, oraz przez okresy przechowywania przewidziane w obowiązujących przepisach; po ich upływie są usuwane, niszczone lub anonimizowane. Zdjęcia i informacje o zdrowiu z zapytań, które nie zakończyły się leczeniem, są usuwane, gdy cel przestaje istnieć.

Jak chronimy Twoje dane

Nasza strona korzysta z szyfrowania HTTPS, a panel administracyjny jest chroniony przed nieuprawnionymi próbami logowania. Dostęp do Twoich informacji o zdrowiu i zdjęć mają wyłącznie kierownictwo i pracownicy AVAN AESTH, którzy potrzebują go do wykonywania swoich zadań. Jeśli nie wyrazisz zgody na przekazanie zdjęć placówce medycznej, nie zostaną one przekazane i zostaną usunięte po zakończeniu rozpatrywania Twojego zgłoszenia.

Osoby poniżej 18 roku życia

W przypadku osób poniżej 18 roku życia informacje i zgody uzyskuje się od rodzica lub opiekuna prawnego.

Twoje prawa

Zgodnie z art. 11 KVKK (tureckiej ustawy nr 6698 o ochronie danych osobowych) masz prawo:

• dowiedzieć się, czy Twoje dane osobowe są przetwarzane, a jeśli tak – zażądać informacji na ten temat,
• poznać cel przetwarzania i sprawdzić, czy dane są wykorzystywane zgodnie z tym celem,
• poznać odbiorców w Turcji lub za granicą, którym dane są przekazywane,
• żądać sprostowania danych niekompletnych lub nieprawidłowych,
• żądać usunięcia lub zniszczenia danych oraz powiadomienia o tym odbiorców, którym je przekazano,
• sprzeciwić się niekorzystnemu dla Ciebie wynikowi opartemu wyłącznie na analizie dokonanej przez systemy zautomatyzowane,
• żądać naprawienia szkody poniesionej w wyniku niezgodnego z prawem przetwarzania.

Jak złożyć wniosek

Wnioski możesz przesłać na piśmie, wraz z informacjami potwierdzającymi Twoją tożsamość, na nasz adres podany powyżej lub na adres info@avanaesth.com. Odpowiemy bezpłatnie najpóźniej w ciągu 30 dni.

Potwierdzenie zapoznania się i wyraźna zgoda

Te zgody są zbierane, zanim Twoje informacje o zdrowiu i zdjęcia zostaną przekazane placówce medycznej do oceny. Każde pole jest osobne i nie jest wstępnie zaznaczone.

Do czego wykorzystujemy Twoje zdjęcia

• Zdjęcia do oceny: te, które przesyłasz nam do wstępnej oceny.
• Zdjęcia przekazywane placówce medycznej: te, które za Twoją wyraźną zgodą są wysyłane do placówki przeprowadzającej ocenę.
• Zdjęcia z operacji i kontroli: wykonywane w trakcie i po leczeniu w celu kontroli.
• Zdjęcia promocyjne: wyłącznie jeśli udzielisz poniższej osobnej zgody.

Wykorzystanie zdjęć i filmów w celach promocyjnych

Jest to przedstawiane jako osobny formularz w trakcie leczenia. Jest dobrowolne; brak zgody w żaden sposób nie wpływa na świadczoną Ci usługę.

Polityka plików cookie

Pliki cookie to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony.

Pliki cookie inne niż niezbędne nie działają, dopóki nie wyrazisz zgody. Dalsze korzystanie ze strony nie oznacza zgody. Odrzucenie plików cookie nie uniemożliwia korzystania ze strony, formularza ani WhatsApp. Możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę, równie łatwo, jak jej udzieliłeś/udzieliłaś, za pomocą linku „Preferencje cookie” na dole strony.

Pliki cookie, których używamy

Pamięć przeglądarki

Oprócz plików cookie nasza strona zapisuje w Twojej przeglądarce dwa małe wpisy; nie śledzą one Twojej wizyty i nie są nikomu udostępniane:

• avan-language-visited: używany po przekierowaniu Cię przy pierwszej wizycie na stronie głównej do strony w języku Twojej przeglądarki, aby nie powtarzać tego ponownie; usuwany po zamknięciu karty.
• avan-language: zapisywany tylko wtedy, gdy wybierzesz język z menu języków, aby zapamiętać Twój wybór.

Kategorie plików cookie

• Niezbędne: potrzebne do działania i bezpieczeństwa strony oraz do zapisania Twoich preferencji dotyczących plików cookie; nie można ich wyłączyć.
• Preferencje: zapamiętują Twoje wybory.
• Statystyczne: mierzą sposób korzystania ze strony (Google Analytics).
• Marketingowe: mierzą skuteczność reklam i kampanii (Meta Pixel).

Dla pacjentów z Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii

Podstawy prawne

Przetwarzamy Twoje dane na podstawie umowy i działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c), prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f) oraz Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a). W przypadku danych dotyczących zdrowia opieramy się na Twojej wyraźnej zgodzie (art. 9 ust. 2 lit. a).

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

Prawo do wniesienia skargi

Możesz wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz.

Przekazywanie danych do państw trzecich

Twoje dane są przetwarzane w Turcji; dla Turcji nie wydano decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Dostawcy wykorzystywani do świadczenia usługi oraz kraje, do których przekazywane są dane, są wymienieni w powyższej tabeli przekazywania danych za granicę. Przekazania te opierają się na Twojej wyraźnej zgodzie, udzielonej po poinformowaniu o możliwym ryzyku.

Wielka Brytania

Pacjentom z Wielkiej Brytanii przysługują te same prawa na podstawie UK GDPR. Skargę możesz złożyć do Information Commissioner’s Office (ICO).