Terakhir diperbarui: 7 Oktober 2026
Pemberitahuan privasi (KVKK)
Pengendali data
Osmanağa Mah., Osmancık Sk., Birlik İş Hanı No:3 İç Kapı No:19, 34714 Kadıköy/İstanbul, Turki
Kantor pajak Kadıköy, nomor pajak 104 198 4386 · No. Daftar Perdagangan: 1162749 · MERSİS: 0104 1984 3860 0001
Email: info@avanaesth.com · Telepon: +90 554 228 20 26
Layanan kami
AVAN AESTH bukan rumah sakit atau klinik. Kami menyediakan layanan komunikasi, perencanaan, koordinasi, dan pengaturan antara pasien internasional dan fasilitas kesehatan berizin. Keputusan mengenai pemeriksaan, diagnosis, kesesuaian untuk perawatan, dan tindakan medis menjadi wewenang fasilitas kesehatan dan dokter yang melakukan perawatan. Peran kami sebagai perantara tidak menghapus kewajiban fasilitas kesehatan sendiri terkait rekam medis dan perlindungan data.
Kami tidak menerima pembayaran di muka. Anda membayar kepada AVAN AESTH di Istanbul pada hari perawatan, secara tunai atau dengan kartu kredit maupun kartu debit; fasilitas kesehatan tidak meminta pembayaran terpisah dari Anda.
Data pribadi yang kami proses
- Identitas: nama lengkap, tanggal lahir atau usia, kewarganegaraan, data paspor.
- Kontak: telepon, email, negara tempat tinggal.
- Permintaan dan koordinasi: perawatan yang Anda minati, tanggal janji temu, rencana perawatan tertulis, dan korespondensi Anda dengan kami (formulir situs, formulir prospek Facebook dan Instagram, WhatsApp, email, telepon, pesan media sosial).
- Perjalanan: data penerbangan, hotel, penjemputan di bandara, dan transfer.
- Pembayaran dan faktur: pembayaran Anda kepada AVAN AESTH secara tunai atau dengan kartu kredit maupun kartu debit, beserta catatan terkait. Data kartu Anda hanya diproses di mesin POS bank; AVAN AESTH tidak menyimpan nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, maupun kode keamanan Anda.
- Data kesehatan (data pribadi kategori khusus): riwayat kesehatan Anda, penyakit yang sedang diderita, obat yang Anda konsumsi, alergi, operasi sebelumnya, serta foto rambut, area donor, wajah, gigi, atau tubuh Anda.
- Data teknis: alamat IP, informasi perangkat dan peramban, preferensi cookie Anda.
Mengapa dan atas dasar hukum apa kami memproses data Anda
- Menanggapi permintaan Anda, mengatur penilaian awal bersama fasilitas kesehatan, menyusun rencana perawatan, janji temu, hotel, dan transfer: pembentukan dan pelaksanaan kontrak (KVKK Pasal 5 ayat 2 huruf c).
- Catatan pembayaran, faktur, dan akuntansi: pemenuhan kewajiban hukum kami (Pasal 5 ayat 2 huruf ç) dan pelaksanaan kontrak.
- Tindak lanjut setelah perawatan dan komunikasi dengan Anda: pelaksanaan kontrak.
- Keamanan situs dan kualitas layanan: kepentingan sah kami (Pasal 5 ayat 2 huruf f).
- Data kesehatan dan foto: persetujuan eksplisit yang Anda berikan secara terpisah (Pasal 6).
- Cookie statistik dan pemasaran: persetujuan Anda.
Kepada siapa kami mentransfer data Anda
- Fasilitas kesehatan berizin dan dokter yang akan melakukan perawatan: informasi kesehatan dan foto Anda, dikirim sebagai berkas atau ditunjukkan di layar.
- Hotel dan perusahaan transfer: hanya nama lengkap, data paspor, penerbangan, dan akomodasi. Informasi kesehatan Anda tidak dibagikan kepada mereka.
- Penyedia layanan fotografi: orang yang mengambil foto operasi dan tindak lanjut.
- Penyedia layanan pembayaran kartu (POS): QNB Finansbank A.Ş. dan Türk Ekonomi Bankası A.Ş.
- Konsultan akuntansi dan hukum.
- Penyedia layanan yang kami gunakan: Meta (WhatsApp, formulir prospek Facebook dan Instagram, Meta Pixel), Google (aplikasi email, Google Spreadsheet, Google Analytics), dan layanan hosting situs kami di Turki.
- Lembaga dan instansi pemerintah yang berwenang menurut hukum.
Transfer ke luar negeri
Server layanan di bawah ini berada di luar Turki, sehingga data Anda yang diproses melalui layanan tersebut ditransfer ke luar negeri. Untuk transfer ini, kami meminta persetujuan eksplisit Anda secara terpisah (lihat teks persetujuan eksplisit).
| Layanan | Penyedia | Data yang ditransfer | Negara | Tujuan |
|---|---|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. | Pesan Anda, foto dan informasi kesehatan yang Anda kirim, nama, telepon | Irlandia (UE), AS, dan negara lain tempat penyedia memiliki pusat data | Komunikasi dengan Anda, penilaian awal, dan koordinasi perawatan. Tidak digunakan untuk iklan. | |
| Formulir prospek Facebook dan Instagram | Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. | Nama, telepon, email, dan perawatan yang diminati yang Anda isi di formulir | Irlandia (UE), AS | Meneruskan permintaan Anda kepada kami dan menghubungi Anda kembali |
| Meta Pixel | Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. | Informasi penggunaan situs (hanya jika Anda menyetujui cookie pemasaran) | Irlandia (UE), AS | Mengukur efektivitas iklan |
| Aplikasi email (Gmail) | Google Ireland Ltd. / Google LLC | Email dan lampiran yang Anda kirim ke info@avanaesth.com | Irlandia (UE), AS, dan negara lain tempat penyedia memiliki pusat data | Komunikasi dengan Anda melalui email |
| Google Spreadsheet | Google Ireland Ltd. / Google LLC | Catatan permintaan: nama, telepon, email, perawatan yang diminati | Irlandia (UE), AS | Pelacakan permintaan |
| Google Analytics | Google Ireland Ltd. / Google LLC | Informasi penggunaan situs (hanya jika Anda menyetujui cookie statistik) | Irlandia (UE), AS | Mengukur cara situs digunakan |
Situs kami di-hosting di server di Turki; informasi yang Anda kirim melalui formulir situs diproses terlebih dahulu di server ini.
Cara kami mengumpulkan data Anda
Melalui formulir di avanaesth.com, formulir prospek Facebook dan Instagram, WhatsApp, telepon, email, akun media sosial kami, dan pertemuan tatap muka, secara elektronik maupun fisik.
Berapa lama kami menyimpan data Anda
Data Anda disimpan selama diperlukan untuk tujuan pemrosesannya dan selama jangka waktu penyimpanan yang ditetapkan dalam peraturan yang berlaku; setelah jangka waktu tersebut berakhir, data dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan. Foto dan informasi kesehatan dari permintaan yang tidak berlanjut ke perawatan dihapus setelah tujuannya tidak ada lagi.
Cara kami melindungi data Anda
Situs kami menggunakan enkripsi HTTPS dan panel admin dilindungi dari upaya masuk tanpa izin. Hanya pimpinan dan staf AVAN AESTH yang memerlukannya untuk tugas mereka yang dapat mengakses informasi kesehatan dan foto Anda. Jika Anda tidak memberikan persetujuan untuk pengiriman ke fasilitas kesehatan, foto Anda tidak dikirimkan dan akan dihapus setelah permintaan Anda selesai.
Anak di bawah 18 tahun
Untuk orang yang berusia di bawah 18 tahun, informasi dan persetujuan diperoleh dari orang tua atau wali.
Hak Anda
Berdasarkan Pasal 11 KVKK (Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Turki No. 6698), Anda berhak untuk:
- mengetahui apakah data pribadi Anda diproses dan, jika ya, meminta informasi mengenainya,
- mengetahui tujuan pemrosesan dan apakah data digunakan sesuai tujuan tersebut,
- mengetahui pihak ketiga di dalam atau luar negeri yang menerima data tersebut,
- meminta perbaikan jika data tidak lengkap atau tidak akurat,
- meminta penghapusan atau pemusnahan data dan agar tindakan tersebut diberitahukan kepada pihak yang menerima data,
- menolak hasil yang merugikan Anda yang semata-mata berasal dari analisis oleh sistem otomatis,
- menuntut ganti rugi jika Anda mengalami kerugian akibat pemrosesan yang melanggar hukum.
Cara mengajukan permintaan
Anda dapat mengirimkan permintaan secara tertulis, disertai informasi yang memverifikasi identitas Anda, ke alamat kami di atas atau ke info@avanaesth.com. Kami akan menanggapi secara gratis paling lambat dalam 30 hari.
Konfirmasi pemberitahuan dan persetujuan eksplisit
Persetujuan ini diminta sebelum informasi kesehatan dan foto Anda dibagikan kepada fasilitas kesehatan untuk penilaian. Setiap kotak terpisah dan tidak dicentang sebelumnya.
Untuk apa kami menggunakan foto Anda
- Foto penilaian: foto yang Anda kirim kepada kami untuk penilaian awal.
- Foto yang dikirim ke fasilitas kesehatan: foto yang, dengan persetujuan eksplisit Anda, dikirim ke fasilitas yang akan melakukan penilaian.
- Foto operasi dan tindak lanjut: foto yang diambil selama dan setelah perawatan untuk tindak lanjut.
- Foto promosi: hanya jika Anda memberikan izin terpisah di bawah ini.
Penggunaan foto dan video untuk promosi
Disampaikan sebagai formulir terpisah selama perawatan. Bersifat opsional; tidak memberikan izin sama sekali tidak memengaruhi layanan Anda.
Izin penggunaan untuk promosi
Saya mengizinkan foto dan video perawatan saya digunakan di tempat-tempat yang saya centang di bawah ini:
Penampilan wajah saya:
Wajah saya boleh terlihat
Wajah saya tidak boleh terlihat (dipotong atau ditutup)
Izin ini berlaku sampai ditarik. Saya dapat menariknya kapan saja dengan menulis ke info@avanaesth.com; setelah ditarik, tidak ada publikasi baru dan konten di saluran milik AVAN AESTH sendiri akan dihapus.